1. Zasady ogólne

Niniejszy regulamin („Regulamin”) (wraz z naszą Polityką Prywatności ) określa prawne warunki korzystania przez użytkowników ze strony arbonne.com („Użytkownicy”), jak również wszelkich innych stron nadzorowanych przez Arbonne International LLC w Polsce, łącznie z aplikacjami na telefon komórkowy (dalej, odpowiednio „Strona” lub „Strony”), a także warunki zakupu lub korzystania z wszelkich towarów lub usług Arbonne w Polsce. Strony są własnością i zostały stworzone przez Arbonne International, LLC i są nadzorowane przez Arbonne UK Limited. Sprzedaż towarów na tej Stronie realizuje spółka Arbonne International, LLC, zarejestrowana zgodnie z prawem stanu Delaware w Stanach Zjednoczonych pod numerem akt 2724909, adres: 251 Little Falls Drive, Wilmington, Delaware 19808, Stany Zjednoczone(dalej „Arbonne”, albo „My”).

Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Przed przystąpieniem do korzystania ze Strony Użytkownik powinien zapoznać się z aktualną treścią Regulaminu dostępną na Stronie w zakładce „Regulamin”. Regulamin jest udostępniony w formie, która umożliwia jego pobranie, zachowanie i wydrukowanie.

Korzystanie ze Strony i usług świadczonych przez Arbonne za pośrednictwem Strony jest nieodpłatne.

Umożliwiając korzystanie ze Strony, Arbonne („Usługodawca”) świadczy m.in. następujące usługi („Usługi”) w serwisie internetowym arbonne.com („Serwis”):

dostęp do podstawowych informacji dotyczących Arbonne, w tym dotyczących zasad współpracy jako Konsultant lub Klient Preferencyjny;
dostęp do ogólnodostępnego katalogu produktów oferowanych przez Arbonne;
dostęp do informacji dotyczących składania zamówień na produkty Arbonne;
udzielanie szczegółowych informacji dotyczących współpracy jako Konsultant lub Klient Preferencyjny, w szczególności możliwość utworzenia i dostęp do indywidualnego konta Konsultanta („Konto”), a także dostęp do szczegółowych informacji dotyczących wszelkich programów motywacyjnych organizowanych przez Arbonne, w tym do regulaminów tych programów;
sklep internetowy, w którym Konsultanci oraz Klienci Preferencyjni mogą dokonać zakupu produktów oferowanych przez Arbonne w ramach współpracy z Arbonne;
udostępnianie wszelkiego rodzaju materiałów szkoleniowych przygotowanych przez Arbonne i przeznaczonych dla Konsultantów;
udostępnianie, po uprzednim zalogowaniu się do Konta, wszelkich aplikacji i funkcjonalności przeznaczonych dla Konsultantów i związanych ze współpracą z Arbonne.

ZASTRZEGAMY SOBIE PRAWO DO ZMIANY WARUNKÓW NINIEJSZEGO REGULAMINU, JAK RÓWNIEŻ DO MODYFIKACJI ALBO ZAPRZESTANIA OFEROWANIA TOWARÓW I USŁUG NA STRONACH W DOWOLNIE WYBRANYM PRZEZ NAS CZASIE. POPRZEZ DALSZE KORZYSTANIE ZE STRON ALBO DOKONYWANIE ZAKUPÓW TOWARÓW LUB USŁUG OD ARBONNE PO PUBLIKACJI TAKICH ZMIAN W INTERNECIE, UŻYTKOWNIK ZGADZA SIĘ NA OBJĘCIE GO TAKIMI ZMIANAMI. ZMIANY ODNOSZĄ SIĘ DO OPERACJI I TRANSAKCJI DOKONYWANYCH PO OGŁOSZENIU ZMIAN NA STRONIE ARBONNE.COM.

2. Zasady korzystania z Serwisu

Arbonne prowadzi bieżący nadzór nad funkcjonowaniem Strony, jednakże nie gwarantuje jej stałej dostępności, jak również jej bezbłędnego funkcjonowania. Naszym celem jest regularne aktualizowanie Strony i możemy od czasu do czasu zmieniać jej zawartość. W razie potrzeby, możemy zawiesić dostęp Użytkownika do Strony z ważnej przyczyny, w tym między innymi, w przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu przez Użytkownika zawiesić dostępność Strony ze względu np. na czynności konserwacyjne. Wszelkie materiały na naszej Stronie mogą być przez pewien czas nieaktualne, a My nie mamy obowiązku aktualizacji takich materiałów.

Dostęp do Strony jest dozwolony tymczasowo i zastrzegamy sobie prawo do wycofania albo zmiany Serwisu, który oferujemy na naszej Stronie bez uprzedzenia (zob. poniżej). W zakresie dozwolonym obowiązującym prawem, nie ponosimy odpowiedzialności, jeżeli z jakiegoś powodu nasza Strona nie będzie dostępna w danym czasie albo z jakiegokolwiek powodu.

Dostęp do ogólnodostępnej części Strony posiadają wszyscy użytkownicy sieci Internet bez konieczności wypełnienia jakichkolwiek formalności, w szczególności dostęp ten nie jest uzależniony od dokonania przez użytkownika rejestracji w serwisie internetowym. Arbonne dokona wyodrębnienia zasobów serwisu internetowego, do których pełny dostęp będą posiadać wyłącznie użytkownicy, którzy dokonali pomyślnej rejestracji. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z Usług oferowanych za pośrednictwem Strony, w szczególności wówczas, gdy nie akceptuje treści niniejszego Regulaminu.

W uzasadnionych przypadkach i z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu, możemy ograniczyć dostęp do niektórych części naszej Strony albo do całej Strony użytkownikom, którzy się u Nas zarejestrowali.

Korzystanie ze Strony jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system komputerowy użytkownika następujących minimalnych wymagań:

zastosowanie przeglądarek: Internet Explorer 8.0 lub nowszych, FireFox 11.0 lub nowszych, Chrome 10 lub nowszych;
w pewnych przypadkach konieczne jest zastosowanie oprogramowania Java Script.

Nie występuje minimalny czas trwania zobowiązań Użytkownika wynikających z Regulaminu.

Umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą wejścia przez Użytkownika na niniejszą stronę internetową i zostaje rozwiązana z chwilą jej opuszczenia przez Użytkownika.

Usługa dostępu do Strony jest świadczona nieodpłatnie.

3. Dostępność

Użytkownik wyraża zgodę na podanie nam pełnych i aktualnych informacji rejestracyjnych. Osobom, które nie ukończyły 16 roku życia, nie wolno podawać danych osobowych na naszych Stronach. Osoba, która nie ukończyła 18 lat, może korzystać z naszych Stron pod nadzorem rodzica albo opiekuna, który ukończył 18 lat. O ile nie wskazano inaczej, materiały znajdujące się na Stronach są prezentowane wyłącznie dla celów promowania produktów dostępnych w Polsce. Arbonne nie składa żadnych oświadczeń, że materiały zawarte na Stronach nadają się do użytku albo są dostępne w innych państwach. Osoby, które zdecydują się na wejście na Strony z innych państw robią to z własnej inicjatywy i są odpowiedzialne za przestrzeganie miejscowych przepisów prawa, w zakresie, w jakim mają one zastosowanie. Zakup lub korzystanie z jakichkolwiek towarów lub usług Arbonne poza terytorium Polski jest regulowane przez Warunki korzystania i inne przepisy zawarte na stronach określonych państw, w których mają zastosowanie. Jako firma należąca do branży sprzedaży bezpośredniej, która działa za pośrednictwem sieci niezależnych dystrybutorów („Niezależnych Konsultantów Arbonne”), oraz jako importer i wytwórca żywności, produktów spożywczych, kosmetyków z sektora pielęgnacji ciała oraz wellness (z których prawie wszystkie podlegają przepisom obowiązującym w danym kraju) Arbonne może sprzedawać swoje produkty wyłącznie w krajach, w których spełniła odpowiednie wymagania prawne i funkcjonuje poprzez sieć Niezależnych Konsultantów Arbonne.

4. Niezależni Konsultanci Arbonne

Produkty Arbonne sprzedawane są przez sieć Niezależnych Konsultantów Arbonne, z których każdy jest niezależnym dystrybutorem produktów i usług Arbonne. Zakupy online są realizowane i sprzedawane bezpośrednio przez Arbonne z przyporządkowaniem zakupu do danego Konsultanta Arbonne. W celu dokonania zakupów towarów lub usług Arbonne nie jest konieczne uzyskiwanie statusu Niezależnego Konsultanta. Jeśli chcesz zostać Niezależnym Konsultantem Arbonne w Polsce, wejdź na Stronę arbonne.com, aby zarejestrować się i zawrzeć Umowę Konsultanta Arbonne. Żeby uzyskać status Niezależnego Konsultanta Arbonne, należy mieć ukończone co najmniej 18 lat.

5. Strony Konsultantów

Konsultanci Arbonne mogą tworzyć własne strony internetowe wyłącznie przy użyciu specjalnego oprogramowania do replikowania stron internetowych, udostępnianego przez Arbonne po zawarciu Umowy Konsultanta Arbonne. Wyłączną odpowiedzialnością Konsultanta Arbonne jest zapewnienie, żeby zawartość jego strony była właściwa i w pełni zgodna z zasadami Arbonne, przepisami i procedurami, a także w szczególności z mającymi zastosowanie w Polsce przepisami prawa i zarządzeniami. Nie kontrolujemy zawartości tych stron. ARBONNE NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI WYNIKAJĄCEJ ALBO ZWIĄZANEJ ZE STRONAMI KONSULTANTÓW ARBONNE. NIE SKŁADAMY ŻADNYCH OŚWIADCZEŃ ANI ZAPEWNIEŃ DOTYCZĄCYCH STRON KONSULTANTÓW, W TYM GWARANCJI PO KUPNOŚCI ORAZ PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU. NIE NALEŻY POLEGAĆ NA OŚWIADCZENIACH ANI ZAPEWNIENIACH ZAWARTYCH NA STRONACH KONSULTANTÓW.

6. Opinie

Opinie mogą odzwierciedlać rzeczywiste doświadczenia każdej osoby, mogą być nietypowe lub mieć zabarwienie humorystyczne. Nie kontrolujemy ani nie zatwierdzamy takich opinii.

Nie sprawdzamy, czy umieszczane w mediach społecznościowych i udostępniane przez nas opinie Klientów na temat naszych produktów są zamieszczane przez osoby, które zakupiły nasze produkty lub ich używały. Wierzymy, że tylko osoby, które zamówiły lub używały naszych produktów, chcą podzielić się swoją opinią z przyjaciółmi i rodziną.

Użytkownik zobowiązuje się do nie dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym w szczególności, lecz nie wyłącznie, treści naruszających dobra osobiste osób trzecich, treści nawołujących do nienawiści, treści naruszających ogólnie przyjęte normy społeczne oraz zakaz podejmowania jakichkolwiek działań, które powodowałyby jakiekolwiek zakłócenia pracy lub przeciążenie systemów teleinformatycznych Arbonne lub innych podmiotów, które biorą bezpośredni lub pośredni udział w świadczeniu usług drogą elektroniczną, w tym w szczególności, lecz nie wyłącznie, powodują obchodzenie zabezpieczeń, instalowanie złośliwego oprogramowania, zamieszczanie treści w miejscach do tego nieprzeznaczonych.

7. Zakupy Online

Aby dokonać zakupu produktów Arbonne online poprzez Stronę arbonne.com należy założyć Konto w portalu arbonne.com jako Klient Preferencyjny lub Konsultant Arbonne albo zarejestrować się bezpłatnie jako Klient bez zniżek.

W celu założenia Konta w portalu arbonne.com jako Klient Preferencyjny lub Konsultant Arbonne należy:

dodać wybrany typ konta do koszyka;
wypełnić formularz rejestracyjny oraz zaakceptować zgody obowiązkowe;
przejść przez proces zakupowy.

Umowa o świadczenie Usługi dotyczącej korzystania z Konta zostaje zawarta z chwilą założenia Konta przez Użytkownika na czas nieoznaczony.

Zasady rozwiązania umowy o prowadzenie Konta Konsultanta lub Konta Klienta Preferencyjnego, lub zasady rezygnacji z Konta są określone w Politykach i Procedurach, które mają pierwszeństwo przed niniejszym Regulaminem.

Umowa o korzystanie z Konta Klienta bez zniżek ulega rozwiązaniu z chwilą zaprzestania korzystania z Konta przez Klienta – Klient może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z Konta.

Jeżeli Użytkownik założy w Arbonne Konto, otrzyma Numer Identyfikacyjny Arbonne (Arbonne ID). Konsultanci Arbonne, Klienci Preferencyjni oraz Klienci, którzy chcą mieć dostęp do informacji na swoim Koncie, muszą podać hasło. Numer Identyfikacyjny Arbonne oraz hasło należy zachować w poufności. Użytkownik jest całkowicie odpowiedzialny za wszelkie czynności podejmowane z wykorzystaniem jego Numeru Identyfikacyjnego Arbonne. Należy niezwłocznie powiadomić Arbonne o wszelkich zaistniałych albo usiłowanych nieupoważnionych przypadkach wykorzystania jego Numeru Identyfikacyjnego Arbonne.

Mamy prawo dezaktywacji Numeru Identyfikacyjnego Arbonne Użytkownika w dowolnym momencie, jeżeli w naszym przekonaniu dopuścił się on naruszenia jakiegokolwiek postanowienia niniejszego Regulaminu.

W celu zakupu produktu Arbonne, należy dodać wybrany produkt do koszyka, po czym należy wybrać sposób dostawy i przejść do opcji płatności (jako zarejestrowany Klient Preferencyjny lub Konsultant Arbonne, lub wybierając zakup jako Klient bez zniżek) i kliknąć przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.

Kiedy już Arbonne otrzyma płatność, przetworzy zamówienie i przygotuje je do wysyłki, wyśle Użytkownikowi wiadomość e-mail, która będzie zawierać informację o przyjęciu zamówienia do realizacji i która będzie zawierać dane przesyłki ("Potwierdzenie zawarcia Umowy"). W momencie wysłania przez Arbonne i otrzymania przez Użytkownika Potwierdzenia zawarcia umowy, dochodzi do zawarcia między Arbonne a Użytkownikiem umowy sprzedaży produktów lub usług Arbonne („Umowa”).

Wraz z Potwierdzeniem zawarcia Umowy Użytkownik otrzyma treść niniejszego Regulaminu, który stanowi wzór Umowy.

8. Dostawa

Arbonne dostarczy produkt(y) w terminie określonym w Potwierdzeniu zawarcia Umowy lub, jeśli termin dostawy nie został w nim podany, w przybliżonym przedziale czasowym wskazanym przy wyborze rodzaju dostawy. W rozumieniu niniejszego Regulaminu uznaje się, że „dostawa” została zrealizowana lub zamówienie zostało „dostarczone" z chwilą, gdy Użytkownik lub wskazana przez niego osoba trzecia wejdzie faktycznie w posiadanie produktu, co zostanie potwierdzone podpisem na pokwitowaniu odbioru zamówionych produktów pod ustalonym adresem dostawy.

9. Cena i płatność

Ceny podane w sklepie internetowym Arbonne zawierają podatek VAT. Ceny nie uwzględniają jednak opłaty za przesyłkę, którą Arbonne dodaje na koniec do ceny, którą ma zapłacić Użytkownik.

Użytkownik może zrealizować płatność kartami: Visa, Mastercard, Apple Pay albo za pomocą usługi Google Pay.

10. Ustawowe prawo odstąpienia od Umowy

Jeżeli Użytkownik jest konsumentem[1] („Konsument”), ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży produktów zawartej przez sklep internetowy Arbonne w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od Umowy z Arbonne wynosi 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie produktów, tzn. otrzymał lub odebrał paczkę z produktami.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od Umowy, Konsument powinien powiadomić nas e-mailem pod adresem: obslugaklienta@arbonne.pl lub korzystając z naszego formularza kontaktowego, o odstąpieniu od niniejszej Umowy w drodze oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub e-mailem). Podawanie powodu odstąpienia nie jest wymagane. Konsument może skorzystać z Wzoru formularza odstąpienia od Umowy podanego w Załączniku do niniejszego Regulaminu, lecz nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy, wystarczy wysłanie przez Konsumenta informacji dotyczącej wykonania przysługującego mu/jej prawa odstąpienia od Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.

W przypadku odstąpienia od niniejszej Umowy Arbonne zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej Umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Konsument nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Arbonne ma prawo wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktów lub do czasu dostarczenia do Arbonne dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Produkty zwracane w wyniku odstąpienia od Umowy sprzedaży należy odesłać lub przekazać niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował Arbonne o decyzji odstąpienia od Umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle produkty przed upływem terminu 14 dni. Wraz z towarem należy zwrócić także niezamówiony prezent, jeżeli Klient otrzymał taki wraz z zamówionym towarem.

Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy, jeżeli jej przedmiotem jest dostawa jednego z następujących produktów:

produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;
produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
produktów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi produktami.

Zasady zwrotów określa Polityka zwrotów dostępna na stronie arbonne.com w zakładce: „Zasady zwrotu towarów”.

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od Umowy, Arbonne oferuje Klientom 90-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy na wszystkie produkty Arbonne sprzedawane Klientom (w tym Klientom Preferencyjnym). Szczegółowe informacje znajdują się na stronie arbonne.com w zakładce „Gwarancja zadowolenia Klienta z produktu”.

11. Zezwolenie w zakresie praw autorskich

Zezwala się na przeglądanie Stron przez Internet, z zastrzeżeniem warunków niniejszego Regulaminu. Ponadto, Konsultanci Arbonne niniejszym otrzymują pozwolenie na pobieranie obrazów produktów oraz obrazów botanicznych. Obrazy przedstawiające ludzi albo zawierające wizerunek modeli nie mogą być pobierane ze względu na prawa autorskie. Kopie pobrane albo zaczerpnięte z literatury Arbonne muszą być wykorzystane dokładnie w takiej formie, w jakiej zostały wydrukowane albo napisane. Zmiana jednego lub dwóch słów może spowodować zmianę rzeczywistego znaczenia albo definicji. W przypadku pobierania informacji ze Stron, wszelka Zawartość, dane albo pliki będące częścią, albo wygenerowane przez Strony stanowiące własność Arbonne, pozostają własnością Arbonne i Arbonne zachowuje wszelkie prawa własności do takich informacji. Wszelkie inne prawa pozostają również zastrzeżone.

12. Znaki towarowe.

Wszelka Zawartość, nazwy produktów, znaki towarowe, znaki usługowe oraz logo znajdujące się na Stronach, o ile nie wskazano inaczej, stanowią własność albo są objęte ważną licencją spółki Arbonne. Znaki towarowe, znaki usługowe i logo stanowiące własność stron trzecich pozostają własnością takich stron trzecich.

13. Przyjmowanie pomysłów

Jeżeli Użytkownik zgłasza jakiekolwiek pomysły, sugestie albo opinie do Arbonne, mamy prawo wykorzystania przedstawionej przez niego zawartości nieodpłatnie oraz w sposób, w jaki uznamy to za stosowne, łącznie z publikacją w Internecie. Można zamieszczać pomysły i materiały na Stronach, wyłącznie jeżeli uzyskano odpowiednie pozwolenia w zakresie praw autorskich i w pozostałym zakresie na zamieszczenie takich materiałów albo zezwolenie Arbonne na wykorzystanie takich materiałów bez ograniczeń. Użytkownik zobowiązuje się, że nie będzie naruszał praw stron trzecich, w szczególności, prawa do prywatności, prawa do upubliczniania oraz praw własności intelektualnej i praw własności, takich jak prawa posiadania i prawa do znaków towarowych.

14. Polityka Ochrony Danych/Polityka Cookie

Arbonne posiada surowe polityki ochrony danych Klientów, które zostały opisane w naszej Polityce Prywatności (dostępnej na naszej Stronie, jak również po kliknięciu w link w pierwszej linijce niniejszego Regulaminu ) i stanowią integralną część niniejszego Regulaminu. Prosimy o uważne zapoznanie się z nimi, ponieważ zawierają one istotne postanowienia, które się do ciebie stosują.

Korzystając ze Strony, zgadzasz się na objęcie cię naszą Polityką Prywatności..

15. Postanowienia antyspamowe

Arbonne surowo zabrania wysyłania niezamawianej informacji handlowej za pomocą poczty elektronicznej (spam). Spam dla celów niniejszego Regulaminu rozumiany jest jako wysłanie niezamówionej informacji handlowej za pomocą środków komunikacji elektronicznej w tym m.in. poczty elektronicznej do osób, podmiotów, grup dyskusyjnych, forów, list mailingowych albo innych grup lub list, bez uzyskania uprzedniej zgody od użytkownika danego adresu email, chyba że ustanowiona została uprzednio osobista albo biznesowa relacja z posiadaczem danego adresu email. Arbonne zabrania również wykorzystywania nieprawdziwych tytułów wiadomości email jak również fałszowania, podrabiania albo zmieniania źródła jakiegokolwiek e-maila związanego ze spółką Arbonne lub jej produktami i usługami. Arbonne zabrania angażowania się w jakiekolwiek z wyżej wymienionych działań przy wykorzystaniu usług innego dostawcy, serwerów remailer, jak i w inny sposób.

JEŻELI UŻYTKOWNIK ALBO JAKAKOLWIEK ZNANA MU OSOBA OTRZYMAŁA „SPAM” OD OSOBY SPRZEDAJĄCEJ ALBO PRZEDSTAWIAJĄCEJ PRODUKTY LUB USŁUGI ARBONNE, PROSIMY O NATYCHMIASTOWY KONTAKT W CELU PODJĘCIA ODPOWIEDNICH DZIAŁAŃ.

16. Zrzeczenie się odpowiedzialności

W ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ PRAWO I O ILE NINIEJSZY REGULAMIN NIE STANOWI INACZEJ, ARBONNE NIE SKŁADA ŻADNYCH OŚWIADCZEŃ ANI ZAPEWNIEŃ ZARÓWNO WYRAŹNYCH, JAK I DOMNIEMANYCH, W TYM W SZCZEGÓLNOŚCI GWARANCJI POKUPNOŚCI ANI PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU, GWARANCJI BEZPIECZEŃSTWA, DOKŁADNOŚCI LUB PRZYDATNOŚCI W ODNIESIENIU DO JAKICHKOLWIEK PRODUKTÓW LUB USŁUG ARBONNE, NINIEJSZEJ STRONY, INFORMACJI ZAWARTYCH NA NINIEJSZEJ STRONIE, CZY MOŻLIWOŚCI ARBONNE (ŁĄCZNIE RAZEM „SERWIS”).

SERWIS JEST DOSTARCZANY W FORMIE „JAKA JEST”. UŻYTKOWNIK POLEGA NA NINIEJSZYM SERWISIE WYŁĄCZNIE NA WŁASNE RYZYKO. PORADY, OPINIE ORAZ OŚWIADCZENIA NIE POWINNY BYĆ BRANE POD UWAGĘ PRZY PODEJMOWANIU ISTOTNYCH, OSOBISTYCH, ZDROWOTNYCH, PRAWNYCH I FINANSOWYCH DECYZJI. NALEŻY ZASIĘGNĄĆ PORADY ODPOWIEDNIEGO SPECJALISTY W CELU UZYSKANIA PORADY ODPOWIADAJĄCEJ DANEJ SYTUACJI. W ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ PRAWO, NIE GWARANTUJEMY, ŻE SERWIS BĘDZIE DZIAŁAŁ BEZ ZAKŁÓCEŃ ORAZ BŁĘDÓW. MOGĄ WYSTĄPIĆ OPÓŹNIENIA, POMINIĘCIA, PRZERWY I NIEŚCISŁOŚCI W INFORMACJACH ALBO INNYCH MATERIAŁACH, KTÓRE UDOSTĘPNIAMY ZA POŚREDNICTWEM SERWISU. UŻYTKOWNIK PRZYJMUJE PEŁNĄ ODPOWIEDZIALNOŚĆ ORAZ RYZYKO UTRATY, W TYM UTRATY DANYCH, WYNIKAJĄCE Z POBIERANIA MATERIAŁÓW ZE STRONY ORAZ Z KORZYSTANIA Z NINIEJSZEJ STRONY ALBO Z SERWISU. CHOCIAŻ STARAMY SIĘ PODEJMOWAĆ ODPOWIEDNIE KROKI W CELU ZAPOBIEŻENIA WPROWADZENIU WIRUSÓW I INNYCH SZKODLIWYCH MATERIAŁÓW DO NINIEJSZEGO SERWISU, NIE GWARANTUJEMY ANI NIE ZAPEWNIAMY, ŻE NINIEJSZY SERWIS LUB MATERIAŁY, KTÓRE MOGĄ ZOSTAĆ Z NIEGO POBRANE, NIE BĘDĄ ZAWIERAĆ TAKICH SZKODLIWYCH MATERIAŁÓW. W ZAKRESIE DOPUSZCZONYM PRZEZ PRAWO, NIE PONOSIMY ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA JAKIEKOLWIEK SZKODY SPOWODOWANE POWYŻSZYM.

NIE SKŁADAMY ŻADNYCH OŚWIADCZEŃ ANI ZAPEWNIEŃ W ZAKRESIE STRON POSZCZEGÓLNYCH KONSULTANTÓW, W TYM NIE DAJEMY GWARANCJI POKUPNOŚCI ANI GWARANCJI PRZYDATNOŚCI DO DANEGO CELU. NIE NALEŻY POLEGAĆ NA OŚWIADCZENIACH ANI ZAPEWNIENIACH ZAWARTYCH NA STRONACH KONSULTANTÓW.

SUKCES FINANSOWY ALBO PORAŻKA KAŻDEGO NIEZALEŻNEGO KONSULTANTA ARBONNE ZALEŻY WYŁĄCZNIE OD JEGO INDYWIDUALNEGO WYSIŁKU. NIE MA ŻADNYCH GWARANCJI ANI PROGNOZ W ZAKRESIE RZECZYWISTYCH ZAROBKÓW. ANI ORGANIZATOR ANI UCZESTNIK SYSTEMU SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ NIE MOŻE NAMAWIAĆ JAKIEJKOLWIEK OSOBY DO DOKONANIA PŁATNOŚCI NA PODSTAWIE OBIETNICY, ŻE OTRZYMA KORZYŚCI Z POZYSKANIA INNYCH OSÓB DO UCZESTNICTWA W SYSTEMIE. NIE MOŻNA DAĆ SIĘ ZWIEŚĆ TWIERDZENIOM, ŻE WYSOKIE ZAROBKI SĄ ŁATWO OSIĄGALNE.

Postanowienia dotyczące Konsumentów:

Arbonne ponosi odpowiedzialność za zgodność oferowanych produktów i Usług z Umową (tj. treścią Regulaminu i ewentualnych wszelkich innych uzgodnień z Użytkownikiem) na ogólnych zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa, z uwzględnieniem przepisów dotyczących umów z konsumentami.

W razie braku zgodności dostarczonego towaru z Umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5 a Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tj. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796).

Jeżeli zamówiony w sklepie internetowym Arbonne produkt ma wady lub usterki, Konsument może zgłosić reklamację zgodnie z zasadami opisanymi w pkt 17 poniżej.

Zależnie od rodzaju produktu, uszkodzenia i życzenia Konsumenta Arbonne może zaproponować naprawę lub wymianę wadliwego produktu na nowy. Jeśli jest to niemożliwe lub wiązałoby się z nieproporcjonalnie wysokimi kosztami, Arbonne może zaoferować obniżenie ceny lub zwrot płatności.

17. Procedura reklamacyjna

W celu złożenia reklamacji dotyczącej Usług świadczonych za pośrednictwem Strony lub produktów zakupionych w sklepie Arbonne należy przesłać zgłoszenie reklamacyjne na adres Arbonne wskazany w części „Powiadomienia”. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej imię i nazwisko Użytkownika, a także dokładny opis i wskazanie przyczyn reklamacji. Reklamacje będą rozpatrywane przez Arbonne w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego przez Arbonne. Użytkownik zostanie powiadomiony o decyzji Arbonne w przedmiocie reklamacji e-mailem lub listownie (w zależności od sposobu złożenia reklamacji) w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji.

18. Rozwiązywanie sporów

Wszelkie spory albo roszczenia dotyczące Arbonne, jej przeszłych i obecnych podmiotów powiązanych, członków władz, dyrektorów, pracowników, inwestorów, dystrybutorów albo sprzedawców, jej planu marketingowego lub planu wynagradzania, jej produktów, praw i obowiązków Konsultantów i Arbonne, jak również wszelkie inne roszczenia oraz podstawy do wniesienia powództwa dotyczące wykonywania przez Konsultanta albo Arbonne praw i obowiązków wynikających z Umowy Konsultanta albo Zasad i Procedur, albo zakupu produktów, strony w pierwszej kolejności będą próbowały rozwiązać polubownie.

Jeżeli Użytkownik uważa, że jego prawa zostały naruszone, może skierować swoją skargę do nas za pośrednictwem adresu e-mail: obslugaklienta@arbonne.com w celu poszukiwania pozasądowego rozstrzygnięcia sporu.

Jeżeli Użytkownik jest Konsumentem, informujemy, że Użytkownik ma prawo do poszukiwania rozwiązania z nami ewentualnego sporu konsumenckiego w sposób pozasądowy, poprzez platformę do rozwiązywania sporów on-line, dostępną pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Arbonne przestrzega Kodeksu Polskiego Stowarzyszenia Sprzedaży Bezpośredniej (dalej: „PSSB”), z którym można zapoznać się na stronie internetowej PSSB pod adresem https://pssb.pl/wp-content/uploads/2024/09/Kodeks.pdf.

Jeżeli spór nie może zostać rozwiązany polubownie, Strony będą związane, a niniejszy Regulamin będzie interpretowany zgodnie z prawem polskim, a Strony niniejszym poddają się wyłącznej jurysdykcji sądów polskich w zakresie wszelkich sporów wynikających z korzystania z usług świadczonych za pośrednictwem Strony albo innego stosunku umownego.

19. Zrzeczenie się

Żadne opóźnienie w wykonaniu albo niewykonanie przez którąkolwiek ze Stron jej prawa wynikającego z naruszenia przez drugą stronę warunków niniejszego Regulaminu nie ma wpływu na wykonanie takiego prawa i nie będzie interpretowane jako zrzeczenie się go. Warunki niniejszego Regulaminu mogą być zniesione albo zmienione wyłącznie na piśmie i wyłącznie przez Stronę, która jest uprawniona do korzyści płynących z warunków będących przedmiotem zniesienia albo zmiany. O ile nie wskazano inaczej, wszelkie środki prawne określone w niniejszym Regulaminie są kumulatywne i nie zastępują jakichkolwiek środków dostępnych stronom na podstawie przepisów prawa, zasady słuszności lub na innej podstawie.

20. Niewykonalność

Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu, albo jakiekolwiek słowo, fraza, wyrażenie, zdanie, albo jakakolwiek jego część zostanie uznana za niewykonalną albo nieważną z jakiegokolwiek powodu, wtedy, przy założeniu, że główne postanowienia niniejszego Regulaminu nie zostały zmienione w nieuzasadniony sposób, takie postanowienie albo jego część zostanie zmodyfikowana albo usunięta tak, żeby zmieniony Regulamin był zgodny z prawem oraz wykonalny w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez mające zastosowanie przepisy prawa.

21. Rozbieżności

Jeżeli w jakimkolwiek czasie Użytkownik zgodził się lub zgadza na związanie go Umową Konsultanta Arbonne, w zakresie rozbieżności pomiędzy warunkami Umowy Konsultanta a warunkami niniejszego Regulaminu, przeważające będą warunki Umowy Konsultanta Arbonne.

22. Powiadomienia

Arbonne International, LLC („Arbonne”), firma zarejestrowana w Stanach Zjednoczonych z siedzibą w: 9400 Jeronimo Road, Irvine, Kalifornia 92618, Stany Zjednoczone jest organizatorem systemu sprzedaży bezpośredniej w Polsce. Towary, które są sprzedawane w ramach niniejszego systemu, to środki spożywcze, produkty do pielęgnacji skóry i produkty kosmetyczne do makijażu produkowane lub dostarczane przez Arbonne oraz takie inne towary i usługi, jakie Arbonne może sprzedawać w danym czasie. Można skontaktować się z nami pisząc lub dzwoniąc do nas z wykorzystaniem danych kontaktowych podanych poniżej:

Arbonne International, LLC
c/o Arbonne Polska
Unit 16 Basset
Court, Loake Close,
Grange Park, Northampton,
NN4 5EZ, Anglia
00 800 7060 5060

lub

Arbonne UK Limited Sp. z o.o. Oddział w Polsce
ul. Towarowa 28
00-839 Warszawa
E-mail: obslugaklienta@arbonne.pl
Tel.: 0048 800 088 530 lub 0048 838 881 643

Można również wypełnić formularz internetowy na naszej stronie pod adresem arbonne.com.

PROSZĘ WYDRUKOWAĆ KOPIĘ NINIEJSZEGO REGULAMINU DLA WŁASNYCH CELÓW ARCHIWIZACYJNYCH ORAZ REGULARNIE ODWIEDZAĆ STRONY W CELU SPRAWDZENIA CZY NIE WPROWADZONO JAKICHKOLWIEK ZMIAN DO REGULAMINU.

Załącznik – Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy)

Adresat Arbonne International, LLC

c/o Arbonne Polska
16 Basset Court, Loake Close
Grange Park, Northampton, United Kingdom NN4 5EZ

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(…) o moim/naszym odstąpieniu od Umowy sprzedaży następujących towarów(…)
– Data zawarcia Umowy(…)/odbioru(*)
– Imię i nazwisko Konsumenta(-ów)
– Adres Konsumenta(-ów)
– Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

– Data

(*) Niepotrzebne skreślić

¹ Konsument” - oznacza osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej, w tym zawierającą umowę sprzedaży niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową