Foire aux questions

Au sujet de Arbonne

Quand et où est-ce que Arbonne a été créée?

Arbonne est une marque qui est née en Suisse et qui a grandi à Orange County en Californie. Petter Mørck a fondé l’entreprise en 1980 et le premier siège social fut à Orem en Utah. Son rêve était de créer une marque de qualité, avec un héritage suisse et qui livrait la promesse de produits purs, sûrs et bénéfiques.

Où sont situés les bureaux du siège social Arbonne?

Arbonne est une entreprise internationale qui a des sièges sociaux à Irvine en Californie, à Toronto en Ontario, à Londres en Angleterre, à Sydney en Australie.

Quand est-ce que la marque Arbonne a été lancée au Canada, en Australie, au R.-U. et dans d’autres pays?

La marque Arbonne a été lancée au Canada en 2006, en Australie et au Royaume-Uni en 2007, en Pologne en 2014, et en Nouvelle-Zélande en 2016.

Quel est le numéro de téléphone du Service à la clientèle?

Les heures normales du Service à la clientèle sont indiquées ci-dessous. Veuillez consulter la page du Service à la clientèle pour plus d’information et pour les heures d’ouverture lors de jours fériés.

États-Unis
1.800.ARBONNE

Heures standards du Service à la clientèle
Lundi au vendredi : De 6 h à 18 h Heure du Pacifique
Samedi : De 6 h à 15 h Heure du Pacifique

Canada
1.888.ARBONNE

Heures standards du Service à la clientèle
Lundi au vendredi : De 6 h à 18 h Heure du Pacifique
Samedi : De 6 h à 15 h Heure du Pacifique
Heures d’ouverture du Service à la clientèle en français
Lundi au vendredi : De 8 h à 19 h Heure de l’Est
Samedi : De 10 h à 14 h Heure de l’Est
À la fin du mois 8 h à 22 h Heure de l’Est

Australie et Nouvelle-Zélande
1800 650 760

Heures standards du Service à la clientèle
Lundi au vendredi : De 8 h à 18 h Heure de l’Est de l’Australie (Sydney)

Royaume-Uni
0800 977 5721

Heures standards du Service à la clientèle
Lundi - vendredi de 9 h à 18 h UTC

Pologne
Informacje kontaktowe
Infolinia: 00 800 7060 5060
E-mail: obslugaklienta@arbonne.pl
Godziny otwarcia
od poniedziałku do piątku: 9:00–18:00

Produits Arbonne

Est-ce que je peux acheter des produits Arbonne en magasins? Est-ce que je peux les acheter en ligne?

Arbonne est une entreprise de ventes directes lesquels produits sont vendus par l’entremise d’un réseau international de conseillers indépendants Arbonne. Toutes les ventes de produits Arbonne doivent être effectuées par le biais d’un conseiller indépendant Arbonne. Chaque conseiller indépendant Arbonne a un site Web pour l’achat de produits en ligne qui peuvent être envoyés directement aux clients et clients privilégiés. Les produits Arbonne ne sont pas vendus en magasins et ne peuvent être vendus par l’entremise de sites Web tiers-partie tels que Amazon ou eBay.

Qu’est-ce que le programme de client privilégié de Arbonne?

Enregistrez-vous pour devenir un client privilégié Arbonne au coût annuel de 35 $ et profitez d’un rabais de 20 % sur vos achats pendant un an. Vous pouvez aussi accumuler des avantages tels que la livraison gratuite, un rabais de 40 % sur les Ensembles Valeur Spéciale Arbonne, les avantages du programme Autoship Arbonne et des offres Achat avec Achat. Pour plus d’information sur le programme de client privilégié, cliquez ici.

Quelle est la politique de retour de Arbonne?

Pour consulter la politique de retour complète de Arbonne, cliquez ici.

Où sont fabriqués les produits Arbonne?

Les produits de soins de la peau et de soins personnels Arbonne sont fabriqués principalement dans l’usine de 200 000 pieds carrés inscrite et inspectée par la FDA à Chatsworth en Californie. Arbonne s’associe également avec des partenaires de fabrication mondiaux pour la fabrication de certains produits. Ces partenaires sont étroitement contrôlés et évalués pour assurer qu’ils respectent les normes exigeantes de qualité et d’innocuité de Arbonne.

Pourquoi les produits Arbonne sont-ils si dispendieux?

Les produits Arbonne sont formulés avec des ingrédients haut de gamme à base botanique et sont testés scientifiquement pour la pureté, innocuité et efficacité. C’est pour cette raison que les produits supérieurs de Arbonne ont des prix supérieurs. En tant que client privilégié Arbonne vous pouvez économiser 20 % sur le PDS de tous les produits, 40 % sur les Ensembles Spécial Valeur Arbonne, et vous avez l’occasion d’obtenir votre livraison gratuitement, accumuler des récompenses, recevoir des produits gratuits et accédez à des offres Achat avec Achat.

Est-ce que les produits Arbonne sont sûrs?

Oui. Des tests d’innocuité sont effectués sur tous les produits Arbonne. Nous demeurons à l’affût des plus récentes recherches sur les substances chimiques car nous désirons demeurer attentifs et prudents.

Est-ce que les produits Arbonne sont végétaliens?

Oui. Les formules des produits Arbonne sont végétaliennes et les produits sont soumis pour leur certification à la Vegan Society, un organisme caritatif agréé et la société végétalienne la plus ancienne à l’échelle mondiale.

Les produits Arbonne sont-ils sans gluten?

Oui. Tous les produits Arbonne sont formulés sans gluten. Arbonne détient une certification sans gluten du Gluten Free Certification Organization sur plus de 50 produits, et continue de soumettre, de manière constante, d’autres produits pour leur certification.

Les produits Arbonne sont-ils sûrs pour l’utilisation lors d’une grossesse?

Nous ne sommes pas en mesure de dire si un produit ou ingrédient est sûr pour l’utilisation par les personnes affectées par une condition médicale (comprenant des allergies, une grossesse ou l’allaitement) ou par celles qui subissent des traitements médicaux ou qui utilisent ou prévoient utiliser un médicament sous ordonnance. Arbonne recommande de consulter un médecin avant d’utiliser un produit Arbonne avec tout traitement médical ou médicament sous ordonnance. Ceci inclut toutes personnes souffrant de sensibilités à certains ingrédients Vous pouvez télécharger une copie de la fiche Découvrez le produit pour montrer à votre médecin. Vous pouvez trouver la fiche relative à chaque produit sur le site arbonne.ca. Votre médecin devrait être en mesure de réviser les ingrédients et vous conseiller par rapport à vos besoins individuels et si le produit contient des ingrédients que vous devriez éviter.

Est-ce que les produits Arbonne sont testés sur les animaux?

Depuis sa création en 1980, Arbonne suit une stricte politique contre les tests effectués sur les animaux et nos formules n’ont jamais contenu de produits animaliers ou dérivés d’animaux. PETA reconnaît Arbonne pour cette raison.

Les produits Arbonne sont-ils organiques?

Une certification organique se réfère au processus de récolte qui interdit l’utilisation d’additifs tels que les engrais chimiques, pesticides, herbicides, produits pétrochimiques et colorants. Les graines de semence et ingrédients ne peuvent également pas être transformées par un processus de modification génétique, radiothérapie ou solvants industriels. En ce qui concerne les ingrédients organiques, Arbonne sélectionne minutieusement des ingrédients qui sont couramment et constamment disponibles et durables. Cependant, certains ingrédients ne sont pas disponibles avec une certification organique. Souvent, ces types d’ingrédients, tels que l’eucalyptus d’Australie, poussent en état sauvage. En se basant sur ces informations, Arbonne se concentre sur les tests de qualité de chaque ingrédient et produit, peu importe s’ils sont certifiés organiques, afin d’assurer qu’ils respectent nos normes de qualité élevées.

Quels produits Arbonne peuvent être utilisés pour la rosacée, l’eczéma, les lignes de vergetures ou le psoriasis?

Veuillez discuter avec votre médecin de toute condition médicale avant de commencer à suivre une routine de soins de la peau ou nutritionnelle Arbonne. Arbonne offre une fiche Découvrez le produit qui fournit une liste d’ingrédients que vous pouvez partager avec votre médecin.

Est-ce que les produits Arbonne contiennent du rétinol palmitate?

Bien qu’il soit possible que le rétinol de palmitate cause des irritations cutanées, nous effectuons présentement des recherches sur un ingrédient nouveau et amélioré. Ceci comprend un mode de livraison encapsulé qui augmente l’efficacité grâce à une libération ciblée de rétinol pur (vitamine A) afin d’améliorer l’efficacité du produit et diminuer le risque d’irritation cutanée.

Est-ce que les produits Arbonne contiennent des écrans solaires chimiques?

Notre objectif est de concevoir des produits contenant des écrans solaires minéraux (p.ex., oxyde de zinc et dioxyde de titanuim). Nous ne formulons présentement pas des produits avec ces écrans solaires chimiques : oxybenzone (benzophénone-3), sulisobenzone (benzophénone-4), dioxybenzone (benzophénone-8), menthyl anthranilate, acide p-aminobenzoïque (paba), padimate O (phtalate de décyle et d'éthylhexyle paba), cinoxate, acide sulfonique phenylbenzimidazole, et trolamine salicylate. Plusieurs de ces ingrédients sont associés à des réactions allergiques cutanées et la photosentivité et sont des perturbateurs endocriniens.

Quelle est la signification de la liste d’ingrédients INTERDITS Arbonne?

La Liste d’ingrédients INTERDITS par Arbonne comprend les ingrédients avec lesquels les produits Arbonne ne sont présentement pas conçus. Notre liste a évolué au fil du temps en fonction des résultats de recherches qui sont partagés au sein de l’industrie et de la communauté scientifique. Chez Arbonne, nous exerçons de la vigilance en ce qui concerne l’approvisionnement des ingrédients qui respectent nos stricts standards d’innocuité et de qualité. Notre objectif est de toujours faire preuve d’amélioration continue. Bien que des formules plus anciennes sont toujours sur le marché, les formules actuelles et futures suivent des normes de plus en plus strictes alors que nos élargissons nos connaissances.

Les normes réglementaires de quel pays suit Arbonne?

Arbonne respecte les normes de Santé Canada | Food and Drug Administration des États-Unis | Ministère de la santé de l’Australie, NICNAS et Therapeutic Goods Administration (TGA) | Cosmetic Group Standards de la Nouvelle-Zélande | United Kingdom Food Standards Agency | Autorité européenne de sécurité des aliments (EFSA) | Programme national pour la déclaration et l’évaluation des produits chimiques industriels d’Australie | Association internationale des matières premières pour la parfumerie (IFRA) | Règlement cosmétique de la commission européenne | Agence européenne de produits chimiques appelée REACH (en Registrement, Évaluation et Autorisation des substances CHimiques) | Cosmetic Ingredient Review (CIR).

L’occasion Arbonne

Comment puis-je devenir conseiller indépendant Arbonne?

Vous pouvez devenir conseiller indépendant et commencer à gagner un revenu dès aujourd’hui par l’entremise de votre propre entreprise de commerce en ligne comprenant un site Web et un catalogue numérique qui peut être partagé. Vous aurez accès à des applications gratuites afin de gérer votre entreprise n’importe où, une bibliothèque de matériel social pour partager Arbonne, et une bibliothèque de matériels pour des informations sur les produits et l’entreprise. Vous aurez aussi le soutien d’une communauté incroyable qui se réjouit à l’idée de la pure joie d’aider les autres. Cliquez ici pour en savoir plus sur l’occasion Arbonne.

Comment les conseillers indépendants Arbonne sont-ils rémunérés?

Les conseillers indépendants Arbonne gagnent des revenus de 4 manières selon notre plan de rémunération ou le PlanRéussite :

  1. Les commissions de clients sont les profits qui vous sont payés d’après vos ventes de produits à des clients (35 % du prix au détail suggéré ou PDS) et client privilégiés (15 % du PDS).
  2. Les remises sont les commissions qui vous sont payées d’après le volume de vente de votre équipe
  3. Le boni en argent Mercedes-Benz est offert aux vice-présidents d’après le volume de vente de leur équipe.
  4. Les bonis en argent sont offerts à tous les niveaux d’après les ventes de produits personnelles ou de l’équipe.

ARBONNE NE FORMULE AUCUNE GARANTIE QUANT À LA RÉUSSITE FINANCIÈRE DES CONSEILLERS INDÉPENDANTS, PUISQUE LES RÉSULTATS OBTENUS VARIENT EN FONCTION DES CAPACITÉS ET DES EFFORTS DE CHACUN. VOUS NE DEVRIEZ PAS VOUS FIER AUX RÉSULTATS OBTENUS PAR D’AUTRES CONSEILLERS INDÉPENDANTS ARBONNE COMME INDICATION DE CE QUE VOUS DEVRIEZ VOUS ATTENDRE À GAGNER.

Pour plus de détails au sujet du PlanRéussite Arbonne, parlez à votre conseiller indépendant Arbonne, visitez arbonne.ca ou communiquez avec le Service à la clientèle Arbonne au 1.888.ARBONNE.

À quelle fréquance les commissions sont-elles payées aux conseillers indépendants Arbonne?

Au Canada, Arbonne paie hebdomadairement, aux conseillers indépendants, les commissions de clients et clients privilégiés et mensuellement les remises et bonis d’après le PlanRéussite. Les paiements sont effectués exclusivement par l’entremise d’une entreprise tierce partie indépendante, qui traite les paiements et utilise le portail Pure Pay Arbonne.

Est-ce que les conseillers indépendants Arbonne peuvent vendre produits sur Amazon ou eBay?

Les conseillers indépendants Arbonne vendent les produits soit par l’entremise du site Arbonne.ca ou en personne. Les sites tiers-partie en ligne qui disent vendre les produits Arbonne n’ont aucun lien avec notre entreprise et ne sont pas autorisés à revendre nos produits. Les produits vendus sur ces sites ont été détournés et peuvent ainsi être dilués, expirés, désuets ou falsifiés. Il est également possible que ces produits aient été utilisés et que leur utilisation ne soit pas sûre ou qu’ils ne procurent pas les mêmes résultats que lors de tests. Arbonne n’est pas en mesure de garantir ou de traiter les retours de produits achetés par l’entremise de vendeurs de tiers-partie non autorisés, y compris Amazon et eBay.

Est-ce que Arbonne est une ruse pyramidale?

Arbonne n’est pas une ruse pyramidale. Notre entreprise est fondée sur le principe de la transparence. Nous adoptons une position ferme contre les ruses pyramidales et les fraudes qui trompent intentionnellement les consommateurs. Arbonne milite pour plus de clarté en ce qui concerne les lois fédérales pour aider les consommateurs à être informés des ruses pyramidales tout en soutenant la croissance et la transparence des entreprises de ventes directes.

Qu’est-ce que le VQ?

Chaque produit Arbonne comporte un volume de qualification (VQ) désigné qui sert à calculer les qualifications, le maintien, les offres spéciales de produits et les incitatifs. Les trousses de départ, accessoires d’aide à l’entreprise, ensembles d’échantillons et certains produits n’ont pas de volume de qualitication.

Que signifie PDS?

PDS signifie le prix de détail suggéré par Arbonne pour la vente de produits Arbonne aux clients. La vente de produits au PDS permet aux conseillers indépendants Arbonne d’accumuler une commission sur le prix au détail.

Que signifie VD?

VD signifie volume de détail qui est le volume utilisé pour calculer les remises et les commissions suite à la vente de produits. Tous les produits Arbonne comportent une valeur de VD désignée que les conseillers indépendants Arbonne gagnent par le biais des ventes de ces produits. Veuillez noter que les Trousses de départ, Accessoires d’aide à l’entreprise, ensembles d’échantillons et offres spéciales de produits n’ont aucun VD.

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