Politique de respect de la vie privée de Arbonne International

Révision : août 2020

Arbonne International Distribution, inc. (ci-après « Arbonne ») s’engage à protéger la confidentialité, l’exactitude et la sécurité des renseignements personnels en notre possession. Cette politique de confidentialité explique nos pratiques relatives aux renseignements et la façon dont Arbonne recueille, utilise et divulgue les renseignements personnels que vous voulez bien nous fournir, que ce soit en ligne ou autrement.

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Les « renseignements personnels » désignent les renseignements qui permettent de vous identifier spécifiquement en tant que personne, et qui nous ont été fournis ou ont été recueillis par nous. Ceux-ci peuvent comprendre, par exemple, votre nom, votre adresse domiciliaire, votre courriel personnel, vos numéros de téléphone et de télécopieur, votre âge, votre sexe et le numéro de votre carte de crédit. Les renseignements personnels n’incluent pas vos coordonnées au travail. Arbonne s’engage à recueillir, utiliser et divulguer les renseignements personnels de façon responsable. Les renseignements personnels que vous nous fournissez seront utilisés et divulgués uniquement à des fins auxquelles vous avez consenti.

En utilisant les sites Web de Arbonne, vous consentez à la collecte de renseignements personnels. Arbonne pourrait modifier sa politique de confidentialité à l’occasion sans vous en informer. La nouvelle politique de confidentialité sera alors publiée sur notre site Web. Vous devriez relire notre politique de confidentialité régulièrement afin d’être au courant de tout changement apporté à celle-ci. Vous reconnaissez que le fait de continuer d’utiliser nos sites Web après la publication d’une version révisée de notre politique de confidentialité signifie que vous êtes d’accord avec ladite politique de confidentialité.

Enfants

Les sites Web de Arbonne sont conçus pour être utilisés par des adultes et des mineurs de 13 ans et plus. Arbonne ne recueille aucun renseignement d’enfants de mois de 13 ans de façon délibérée.

Renseignements recueillis automatiquement

Nous recevons et emmagasinons certains types de renseignements lorsque vous visitez nos sites Web. Les témoins (cookies) sont des fichiers textes simples que les navigateurs Web mettent sur le disque dur de l’utilisateur lorsqu’un site est visité. Les témoins nous permettent de savoir que vous avez déjà visité notre site Web. Arbonne utilise les témoins pour connaître le nombre de personnes ayant visité ses sites Web, le temps passé en moyenne sur chacun d’eux ainsi que le nombre de pages vues, en plus de compiler d’autres statistiques relatives à l’utilisation de ses sites Web. Aucun renseignement personnel n’est stocké dans les témoins. Vous pouvez refuser les témoins si votre navigateur le permet, mais cela pourrait empêcher certaines fonctions de nos sites Web de fonctionner.

Renseignements personnels fournis par vous

Les renseignements reçus par Arbonne sont utilisés à des fins restreintes. Vous êtes toujours libre de nous fournir ou non vos renseignements personnels. Lorsque vous envoyez une demande de service, nous avons besoin de certains renseignements pour pouvoir y répondre. Les raisons suivantes pourraient justifier l’utilisation des renseignements personnels :

  • Pour communiquer et correspondre avec vous ;
  • Pour confirmer votre identité ;
  • Pour traiter vos commandes de produits et vous les expédier ;
  • Pour la facturation en lien avec nos services ;
  • Pour annoncer aux consommateurs des mises à jour du site Web ;
  • Pour contacter les consommateurs à des fins promotionnelles ;
  • Pour répondre à votre demande de service ou plainte ;
  • À des fins réglementaires et de vérification.

Les renseignements personnels pourraient également être utilisés à d’autres fins, à condition d’avoir obtenu votre consentement au préalable.

Site Web : Arbonne pourrait vous demander des renseignements personnels lorsque vous vous inscrivez pour devenir conseiller indépendant ou client privilégié Arbonne, ou que vous passez une commande de produits. De plus, nous tenons un registre des adresses courriel des personnes qui communiquent avec nous. Nous pourrions utiliser les renseignements personnels que vous fournissez sur notre site Web pour communiquer avec vous de temps à autre ou de toute autre manière permise par la loi. Arbonne recueille également sur les pages Web visitées des renseignements agrégés et propres aux utilisateurs, ainsi que tout renseignement fourni volontairement par les visiteurs sur le site Web, comme les réponses à des sondages de marketing et les renseignements fournis dans le cadre de l’inscription à un concours.

Plaintes ou demandes de services : Arbonne pourrait vous demander des renseignements personnels si vous communiquez avec nous pour une demande ou une plainte. Les renseignements recueillis pourraient inclure votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre courriel ainsi que d’autres renseignements nécessaires au traitement de votre demande ou plainte.

Marketing : Arbonne pourrait vous demander des renseignements personnels si vous acceptez de participer à l’un de ses sondages ou initiatives de marketing. Les renseignements recueillis pourraient inclure vos habitudes et préférences comme consommateur. De plus, il est possible que nous vous envoyions par courriel des offres promotionnelles et d’autres renseignements susceptibles de vous intéresser, provenant de Arbonne ou de l’un de ses partenaires certifiés, si permis par la loi.

Concours et promotions : Arbonne peut recueillir des renseignements à votre sujet si vous participez à nos concours ou promotions.

De plus, nous accédons, utilisons, conservons et partageons les données des utilisateurs Google liées à notre plateforme CRM, Mon Bureau Pro. En particulier, nous recueillons et analysons les données des utilisateurs Google disponibles à travers Gmail, Google Calendar et Google Contacts, dont les demandes des utilisateurs de voir leurs contacts Google, Google Calendar, la boîte de courriel Gmail et le dossier Éléments envoyés. Nous conservons les Google Contacts des utilisateurs dans la plateforme Mon Bureau Pro, afin que cette dernière puisse générer les tâches du Google Calendar et ébauchons des courriels à partir de modèles existants.

Nous pouvons partager des renseignements personnels et d’autres données avec des entreprises contrôlant, contrôlées par, ou sous contrôle commun avec Arbonne. Si Arbonne est fusionnée, acquise ou vendue, ou en cas de transfert de nos actifs ou fonds propres de manière partielle ou intégrale, nous pouvons divulguer ou transférer des renseignements personnels et d’autres données dans le cadre d’une telle opération. Vous aurez la possibilité de renoncer à un tel transfert si, à notre discrétion, la nouvelle entité a l’intention de gérer vos renseignements d’une manière qui diffère sensiblement de cette politique de protection de la vie privée.

CONSENTEMENT D'UTILISATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Vous pouvez consentir par écrit à ce que nous recueillions, utilisions et divulguions vos renseignements, ou votre consentement pourrait être implicite si vous nous avez fourni des renseignements personnels de façon verbale, électronique ou par écrit. Lorsque vous nous transmettez des renseignements personnels dans le but de profiter de nos services, vous acceptez de façon tacite que nous utilisions ces renseignements personnels de façon raisonnable. Les conseillers indépendants acceptent la collecte de renseignements personnels, conformément aux modalités de l’Entente et inscription du conseiller indépendant Arbonne, qu’ils ont acceptées au moment de leur inscription auprès de Arbonne. Les clients privilégiés consentent à la collecte de renseignements personnels, conformément aux modalités du programme de client privilégié, qu’ils ont acceptées au moment de leur inscription auprès de Arbonne.

Vous nous permettez également d’utiliser et de conserver ces renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire aux fins énumérées ci-dessus. Votre consentement demeure valide même si vous quittez Arbonne, à moins que vous nous fassiez parvenir un avis écrit nous informant de l’annulation de votre consentement.

PARTAGE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS AVEC D'AUTRES PERSONNES

Nous ne vendrons ni ne transférerons vos renseignements personnels à aucune tierce partie et ils ne seront partagés avec quiconque n’étant pas membre de Arbonne ou de l’un de ses partenaires approuvés qui acceptent de se conformer aux présentes dispositions en matière de confidentialité, sauf dans des circonstances où la loi le requiert ou dans le but de protéger des droits légaux.

Les renseignements personnels accessibles à une entreprise américaine ou stockés aux États-Unis pourraient être divulgués au gouvernement, aux tribunaux, à la police ou à des organismes de réglementation des États-Unis aux fins d’application de la loi.

Les produits Arbonne sont vendus par notre réseau de conseillers indépendants, y compris les commandes en ligne passées directement à Arbonne en collaboration avec un conseiller indépendant Arbonne. Si vous achetez des produits et services de Arbonne, nous transmettrons automatiquement vos renseignements personnels et d’achat à un conseiller indépendant Arbonne. Ces renseignements personnels peuvent inclure comme votre historique de commandes, votre nom, votre adresse, votre courriel, votre numéro de téléphone et des détails sur votre plus récente commande.

En nous fournissant des services, il est possible que nous devions divulguer les renseignements personnels que nous recueillons à d’autres agents ou fournisseurs de services qui remplissent pour nous différentes fonctions, comme la prise de commandes, la livraison de colis, les fonctions administratives de courrier électronique, le traitement des paiements par carte de crédit et le service à la clientèle, sous réserve que ces fournisseurs acceptent de garder confidentiels et en sécurité tout renseignement personnel. Arbonne pourrait également divulguer vos renseignements personnels à des tiers chargés de la gestion des concours, des promotions et des activités en ligne en notre nom.

Les renseignements qui sont transmis ou divulgués aux conseillers indépendants Arbonne et à nos fournisseurs de services et agents responsables de fonctions variées peuvent être transmis dans d'autres pays que celui où vous résidez, et les services de police et autres autorités de ces pays pourraient y avoir accès.

Dans certaines circonstances, nous pourrions fournir des renseignements personnels à des tiers à des fins légales ou réglementaires, ou de toute autre manière requise ou permise par la loi.

Si Arbonne ou ses actifs étaient vendus, l’acheteur serait autorisé à effectuer une vérification préalable de nos dossiers afin de s’assurer que Arbonne est une entreprise viable, honnêtement présentée à l’acheteur. Cette vérification préalable peut occasionner certains examens de nos dossiers comptables et clients. Avant de recevoir l’accès à nos dossiers, l’acheteur potentiel sera tenu d’accepter par écrit de garder tous les renseignements confidentiels.

POLITIQUE RELATIVE AU DÉSABONNEMENT

Vous pouvez demander à cesser de recevoir des messages de notre part (par ex. : courriels promotionnels ou autres renseignements au sujet de Arbonne ou de ses partenaires autorisés) en envoyant un courriel à privacy@arbonne.ca ou en nous envoyant une lettre à l'adresse suivante :

Arbonne International
989 Derry Road East, Suite 200,
Mississauga, ON L5T 2J8
Attn: Privacy Officer/Information Security Officer

LIENS VERS D'AUTRES SITES

La présente politique de confidentialité ne s’applique pas aux renseignements personnels obtenus, conservés ou utilisés par les sites Web de Arbonne situés à l’extérieur du Canada. Veuillez visiter les sites Web de Arbonne propres à un pays en particulier, si vous désirez obtenir de l’information sur la politique de confidentialité applicable à ces sites Web.

Ce site Web pourrait comporter des liens vers d'autres sites Web. Arbonne n’est pas responsable des pratiques en matière de confidentialité et du contenu de ces autres sites.

MESURES DE PROTECTION

Arbonne reconnaît l’importance de protéger vos renseignements personnels. Nous utilisons des protocoles de protection Internet pour protéger les renseignements personnels recueillis par l’entremise de nos sites Web. Cependant, Arbonne ne déclare ni ne garantit l’entière sécurité des renseignements personnels que vous lui fournissez par l’intermédiaire de ses sites Web. Vous comprenez que vous nous fournissez de tels renseignements à vos propres risques.

EXACTITUDE DES RENSEIGNEMENTS

Il importe que vos renseignements personnels soient exacts et complets. Le fait de posséder des renseignements exacts vous concernant nous permet de vous offrir le meilleur service possible. Sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi, vous avez le droit d’accéder aux renseignements que nous détenons à votre sujet, de les vérifier ou de les contester, et de les faire modifier, s’il y a lieu. Vous pouvez nous aider à maintenir les renseignements personnels à jour, en nous avisant de tout changement d’adresse ou de numéro de téléphone, ou de tout autre changement pertinent.

COORDONNÉES

Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de la présente politique de confidentialité, ou si vous désirez accéder aux renseignements vous concernant ou y apporter des changements, veuillez communiquer avec nous par la poste, par courriel ou par téléphone, à :

Arbonne International
989 Derry Road East, Suite 200,
Mississauga, ON L5T 2J8
Attn: Privacy Officer/Information Security Officer

1-888-ARBONNE or
cancare@arbonne.ca with the word “PRIVACY” in the subject line.

Ou remplissez le formulaire en ligne à arbonne.ca > Contactez-nous et écrivez POLITIQUE DE RESPECT DE LA VIE PRIVÉE dans la ligne d'objet.

VEUILLEZ IMPRIMER CETTE POLITIQUE DE RESPECT DE LA VIE PRIVÉE POUR VOS DOSSIERS ET VISITER LES SITES WEB SOUVENT POUR CONNAÎTRE TOUT CHANGEMENT À CETTE POLITIQUE.

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