Preguntas Frecuentes

Sobre Arbonne

¿Cuándo y dónde se fundó Arbonne?

Arbonne es una marca que nació en Suiza y se desarrolló en el Condado de Orange, California. Fue fundada en 1980 por Petter Mørck con la oficina central original en Orem, Utah. Su sueño fue crear una marca de prestigio con la herencia suiza y la promesa de productos puros, seguros y beneficiosos.

¿Dónde está ubicada la Oficina Central de Arbonne?

Arbonne es una compañía global con su Oficina Central ubicada en Irvine, California y Sedes en Toronto, Ontario; Londres, Inglaterra, y Sydney, Australia.

¿Cuándo se lanzó Arbonne en Canadá, Australia, Reino Unido y otros países?

Arbonne empezó a operar en Canadá en 2006, Australia y Reino Unido en 2007, Polonia en 2014 y Nueva Zelanda en 2016.

¿Dónde esta el punto de entrega de Arbonne (will call) y cuáles son sus horarios?

Los horarios estándares de Will Call por cada región se encuentran abajo. Favor de visitar la página de Servicio al Cliente para los horarios durante las fiestas e información adicional.

Centro Irvine Will Call
9400 Jeronimo Blvd, Irvine CA 92691
Lunes-Viernes: 9 a.m.–6 p.m. Hora del Pacífico

Centro Greenwood Will Call
800 Commerce Parkway West Drive, Greenwood, Indiana 46143
Lunes-Viernes: 8 a.m.–6 p.m. Hora del Este

¿Cuál es el número de teléfono de Arbonne para Atención al Cliente?

Horarios estándar de atención al cliente para cada región abajo. Favor de visitar la página de Atención al Cliente para los horarios durante feriados e información adicional.

Estados Unidos
1.800.ARBONNE

Horarios de Atención al Cliente Estándar
Lunes-Viernes: 6 a.m.–6 p.m. Hora del Pacífico
Sábado: 6 a.m.–3 p.m. Hora del Pacífico

Canadá
1.888.ARBONNE

Horarios de Atención al Cliente Estándar
Lunes-Viernes: 6 a.m.–6 p.m. Hora del Pacífico
Sábado: 6 a.m.–3 p.m. Hora del Pacífico
Horario de Atención al Cliente Francés
Lunes-Viernes: 8 a.m.–7 p.m. Hora del Este
Sábado: 10 a.m.–2 p.m. Hora del Este
Fin de Mes 8 a.m.–10 p.m. Hora del Este

Australia y Nueva Zelanda
1800 650 760

Horarios de Atención al Cliente Estándar
Lunes-Viernes: 8 a.m.–6 p.m. AEST (Sydney)

Reino Unido
0800 977 5721

Horarios de Atención al Cliente Estándar
Lunes - Viernes 9 a.m.–6 p.m. GMT

Polonia
Informacje kontaktowe
Infolinia: 00 800 7060 5060
E-mail: obslugaklienta@arbonne.pl
Godziny otwarcia
od poniedziałku do piątku: 9:00–18:00

Productos Arbonne

¿Puedo comprar productos Arbonne en tiendas? ¿Las puedo comprar por internet?

Arbonne es una compañía de mercadeo social con productos que se venden por una red de Consultores Independientes de Arbonne a nivel global. Todas las ventas de los productos Arbonne deben realizarse a través de un Consultor Independiente de Arbonne. Cada Consultor Independiente de Arbonne tiene un sitio web para compras por internet que se puede enviar directamente al Cliente o Cliente Preferente. Los productos Arbonne no están disponibles en tiendas y su venta por sitios web terciarios tales como Amazon y eBay no están autorizada.

¿Qué es el programa de Cliente Preferente de Arbonne?

Inscríbete para convertirte en Cliente Preferente de Arbonne por $29 por año y disfruta de beneficios de compras con un descuento del 20% por un año. También puedes obtener beneficios tales como envío gratis, 40% de descuento con los Paquetes de Valor Especial de Arbonne, beneficios de Arbonne Autoship y ofertas de compra con compra. Para más información sobre el Programa de Cliente Preferente, haz clic aquí.

¿Cuál es la política de reembolsos y devoluciones de Arbonne?

Para la Política de Reembolso completa, haz clic aquí.

¿En dónde están hechos los productos Arbonne?

Los productos de cuidado personal y y de la piel están principalmente hechos en las instalaciones de 200,000 pie pulgadas, registrada e inspeccionada por el FDA, ubicado en Chatsworth, California. Arbonne también se une a productores de clase mundial para ciertos productos de Arbonne. Estos productores son regularmente monitoreados y evaluados para asegurar de que cumplan con los estándares estrictos de Arbonne sobre calidad y seguridad.

¿Por qué son tan caros los productos Arbonne?

Los productos Arbonne son formulados con ingredientes basados en el botánico y probado científicamente con un enfoque sobre pureza, seguridad y eficacia. Es por esto que los productos Arbonne tienen un precio premium. Como Cliente Preferente de Arbonne, puedes ahorrar un 20% SRP en todos los productos, 40% SRP con Paquetes de Valor Especial de Arbonne y tienes la oportunidad de obtener envío gratis, ganar recompensas y recibir productos complementarios y obtener acceso a ofertas de Compra con Compra.

¿Son seguros los productos de Arbonne?

Sí. Se realizan pruebas de seguridad en todos los productos Arbonne. Estamos siempre atentos a las últimas investigaciones del mercado sobre sustancias químicas, con el fin de asegurar conducirnos con el cuidado y precaución necesarios.

¿Son veganos los productos Arbonne?

Sí. Los productos Arbonne son formulados veganos y enviados para certificación del Vegan Society, una caridad registrada y la sociedad vegana más antigua del mundo.

¿Son libres de gluten los productos Arbonne?

Sí. Todos los productos Arbonne son formulados libres de gluten. Arbonne actualmente está certificado libre de gluten en más de 50 productos por la Organización de Certificación Libre de Gluten y continuamente envía más productos para su certificación.

¿Los productos Arbonne son seguros para usar durante el embarazo?

No podemos aconsejar si un producto o ingrediente es seguro para usar con cualquier condición médica (incluyendo alergias, embarazo o amamantando) o para alguien que está pasando por un tratamiento médico o que tiene una medicación recetada. Arbonne recomienda consultar con tu médico antes de usar cualquiera de sus productos. Esto también incluye personas con sensibilidad a determinados ingredientes. Puedes descargar una copia de las Hojas de capacitación “Descubre los productos” para presentárselas a tu médico. Estas hojas están ubicadas en la página del producto de cada producto específico en arbonne.com. El médico deberá poder revisar los ingredientes y aconsejarte basado en las circunstancias específicas del individuo, si hay algún ingrediente en el producto que deberían evitar.

¿Son probado sobre animales los productos Arbonne?

Desde que se fundó la compañía en 1980, Arbonne ha mantenido una política estricta en contra de pruebas sobre animales y nuestras formulas nunca incluyeron productos animales o derivados de animales. Es por esto que Arbonne es reconocido por PETA.

¿Son orgánicos los productos Arbonne?

La certificación orgánica se refiere a un proceso de cultivación de cosecha que prohíbe el uso de aditivos tales como fertilizantes químicos, pesticidas, herbicidas, petroquímicos y colorantes; las semillas de la cosecha y los ingredientes además no deberían ser procesados con modificaciones genéticas, irradiación o solventes industriales. Cuando se trata de lo orgánico, Arbonne cuidadosamente elije los ingredientes para nuestras fórmulas que son fácilmente y consistentemente disponibles y sustentables. Sin embargo, hay algunos ingredientes que no están disponibles con la certificación orgánica. Estos tipos de ingredientes son muchas veces cultivados en zonas silvestres, tal como el eucalipto Australiano. Basado en esto, Arbonne se concentra en pruebas de calidad de cada ingrediente y producto, más allá de la certificación orgánica, para asegurarse de que cumpla con las normas de calidad superioras.

¿Qué productos de Arbonne son buenos para el acné rosácea, eccema, estrías, o psoriasis?

Favor de consultar con tu médico sobre las condiciones médicas antes de empezar un régimen de cuidado de la piel o nutrición de Arbonne. Para cada producto Arbonne, Arbonne ofrece una Hoja de Descubre el Producto y una lista de ingredientes para compartir con tu doctor.

¿Por qué tienen la advertencia de Prop 65 los productos Arbonne?

Es una advertencia hecha por ley a consumidores de California para que tomen la decisión informada sobre productos que contengan las sustancias listadas. Solicita a tu Consultor Independiente Arbonne más información. Lee más sobre Prop 65 y otras regulaciones de California en el sitio web de la Oficina de Asesoramiento de Peligro de Salud Ambiental.

¿Los productos Arbonne contienen palmitato de retinilo?

Mientras que el palmitato de retinilo puede potencialmente causar alguna irritación en la piel, estamos investigando tecnología nueva y mejorada. Esto incluye un sistema de envío encapsulado que mejora la eficacia con la secreción precisa de retinol pura (vitamina A) para mejorar la eficacia del producto y disminuir irritación potencial en la piel.

¿Los productos de Arbonne contienen protector solar químico?

Nuestra meta es formular nuestros productos con protectores solares minerales (por ejemplo: óxido de cinc y dióxido de titanio), actualmente no formulamos con los siguientes protectores solares químicos: oxibenzona (benzofenona -3), sulisobenzone (benzofenona-4), dioxybenzone (benzofenona-8), antranilato de mentilo, ácido aminobenzoico (paba), padimate O (etilhexil dimetil paba), cinoxatem, ácido fenilbenzimidazol sulfónico y trolamina salicilato. Muchos de estos ingredientes están asociados con dermatitis alérgico, alteración de endocrina y fotosensibilidad.

¿Cuál es el significado de la Lista de NO PERMITIDOS (NOT ALLOWED List)?

La Lista de NO PERMITIDOS de Arbonne incluye ingredientes que Arbonne actualmente evita usar en sus formulaciones. Nuestra lista ha evolucionado con el paso del tiempo como nueva investigación ha revelado nuevos descubrimientos en la industria y en la comunidad científica. En Arbonne, estamos vigilantes ante la obtención de ingredientes según nuestras normas estrictas de seguridad y calidad. Nuestra meta es constantemente ir mejorando. Mientras que fórmulas viejas pueden estar en el mercado, formulaciones actuales y futuras mantienen pautas más estrictas a medida que se expande nuestro conocimiento.

¿Ante las normas regulatorias de qué país se adhiere Arbonne?

Arbonne adhiere a las normas de la United States Food and Drug Administration | Health Canada (FDA) | Australia Department of Health, NICNAS & Therapeutic Goods Administration (TGA) | New Zealand Cosmetic Group Standards | United Kingdom Food Standards Agency | European Food Safety Authority (EFSA) | Australia National Industrial Chemicals Notification and Assessment Scheme | International Fragrance Association (IFRA) | European Commission Cosmetics Regulation | European Registration, Evaluation, Authorisations and Restriction of Chemicals Agency (REACH) | Cosmetic Ingredient Review (CIR).

La Oportunidad de Arbonne

¿Cómo me puedo convertir en Consultor Independiente de Arbonne?

Puedes convertirte en Consultor Independiente de Arbonne y empezar a obtener dinero hoy a través de tu propio sitio web de comercio por internet personal, completo con un catálogo digital compartible. Tendrás acceso a apps gratis para administrar tu negocio en donde estés, una biblioteca de mercadeo social para compartir Arbonne y una biblioteca de conocimiento completa para información de productos y el negocio. También contarás con el apoyo de la comunidad increíble que sienten la pura alegría de ayudar a otros. Haz clic aquí si deseas conocer más sobre las oportunidades de Arbonne.

¿Cómo se les paga a los Consultores Independiente de Arbonne?

Los Consultores Independientes de Arbonne ganan de 4 maneras a través de nuestro plan de compensación o Plan de Éxito:

  1. Comisiones por Clientes son las ganancias que se te pagan por tus ventas de productos personales a Clientes (35% del Precio Sugerido al Menudeo, o SRP) y Clientes Preferentes (15% de SRP).
  2. Comisiones Adicionales son las comisiones que se te pagan por el volumen de ventas de productos de tu equipo.
  3. Bono en Efectivo Mercedes-Benz está disponible para Vicepresidentes basado en el volumen de ventas de producto.
  4. Los Bonos en Efectivo están disponibles en cada nivel basado en las ventas de productos personales y/o del equipo.

NO EXISTEN GARANTÍAS EN CUANTO A INGRESOS, Y EL ÉXITO O FRACASO DE CADA CONSULTOR INDEPENDIENTE DE ARBONNE, TAL Y COMO EN CUALQUIER NEGOCIO, DEPENDE DE LAS HABILIDADES Y ESFUERZOS PERSONALES DE CADA CONSULTOR INDEPENDIENTE DE ARBONNE. NO DEBERÍAS DEPENDER EN LOS RESULTADOS DE OTROS CONSULTORES INDEPENDIENTES DE ARBONNE COMO INDICACIÓN DE LO QUE DEBERÍAS ESPERAR OBTENER EN CUANTO A INGRESOS.

Para más detalles sobre el Plan de Éxito de Arbonne, habla con tu Consultor Independiente de Arbonne, visita arbonne.com o habla con Atención al Cliente al 1.800.ARBONNE.

¿Cuán seguido paga comisiones Arbonne a sus Consultores Independientes?

En los Estados Unidos, Arbonne le paga a sus Consultores Independientes semanalmente por sus comisiones de Clientes y Clientes Preferentes y mensualmente por sus comisiones adicionales y bonos, basado en el Plan de Éxito exclusivamente a través de un procesador de pagos independiente de tercera parte usando Arbonne Pure Pay.

¿Pueden los Consultores Independientes de Arbonne vender en eBay o Amazon?

Los Consultores Independientes de Arbonne venden productos ya sea por Arbonne.com o en persona. Sitios webs terciarios que dicen vender productos Arbonne no tienen relación con nuestra compañía y no son revendedores autorizados de nuestros productos. Los Productos vendidos a través de estos sitios web no están relacionados con Arbonne, son desviados, y por esta razón podrían estar diluidos, expirados, obsoletos o falsificados. Además, estos productos podrían haber sido usados anteriormente y podría no ser seguro usarlos o no funcionar como se ha comprobado. Arbonne no puede garantizar ningún producto y no puede procesar la devolución de productos comprados a través de cualquiera de los siguientes revendedores no autorizados, incluyendo eBay y Amazon.

¿Es una esquema piramidal Arbonne?

Arbonne no es una esquema piramidal. Nuestra compañía se basa en transparencia. Nos mantenemos firmes en contra de esquemas piramidales y estafas que intencionalmente engañan a consumidores. Arbonne promueve tener más claridad en leyes federales para ayudar a los consumidores evitar esquemas piramidales mientras apoya la transparencia y crecimiento del mercadeo social.

¿Qué significa QV?

Cada producto de Arbonne tiene un Volumen de Calificación (QV) designado que se utiliza para calcular las calificaciones, el mantenimiento, las ofertas especiales de productos y las campañas de incentivos. Los Paquetes de Inicio, Materiales de Apoyo de Negocios, Paquetes de Muestras y ciertos especiales de productos que no tienen Volumen de Calificación.

¿Qué significa SRP?

Precio Sugerido al Menudeo (SRP) es el precio sugerido por Arbonne para la venta de productos Arbonne a Clientes. Las ventas de los productos a SRP le permite a los Consultores Independientes de Arbonne obtener una comisión de venta.

¿Qué significa RV?

Volumen de Venta (RV) es el volumen de las ventas de productos utilizado para calcular comisiones adicionales y comisiones. Todos los productos de Arbonne tienen un valor de RV designado que los Consultores Independientes Arbonne obtienen a través de la compra y venta de estos productos. Favor de tomar en cuenta que el Paquete de Inicio, Materiales de Apoyo para Negocios, Paquetes de Muestras y Ofertas de Productos no tienen RV.

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Arbonne se enorgullece de ser miembro de la Direct Selling Association. Ver el Código de Ética por el que nos regimos. Para obtener informacion sobre el Proceso de Quejas del DSA, haz clic aquí